Huisregels

Jouw afspraak

Afspraken kunnen online worden geboekt via ons boekingssysteem of per e-mail. Je ontvangt een bevestiging van je afspraak en 24 uur vooraf een herinnering.

Kom op tijd voor je afspraak

We vragen je vriendelijk om op tijd te komen. Uit respect voor andere klanten kan je behandeling bij te laat komen mogelijk worden ingekort. Wanneer er onvoldoende tijd overblijft om de behandeling zorgvuldig uit te voeren, wordt de afspraak verplaatst en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Wijzigingen & annuleringsbeleid

Voor alle semi-permanente make-up behandelingen is een aanbetaling vereist bij het maken van de afspraak. Deze aanbetaling reserveert jouw tijd en wordt verrekend met het resterende bedrag van de behandeling. Het resterende bedrag dient na afloop van de behandeling te worden voldaan.

Betaling is mogelijk via pin, contant of via een flexibel betalingsplan.

Cadeaubonnen, acties en kortingen kunnen niet worden gecombineerd en vervallen bij een no-show of late annulering.

Wijzigingen of annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij meer dan 24 uur vooraf kan de aanbetaling volledig worden terugbetaald of worden gebruikt voor een nieuwe afspraak.

Bij wijzigingen of annuleringen binnen 24 uur blijft de aanbetaling behouden. Een tweede verplaatsing op korte termijn brengt een vergoeding van 50% van de behandeling met zich mee. Bij een no-show wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

Wanneer de annuleringskosten of no-show kosten niet worden voldaan, worden alle toekomstige afspraken geannuleerd en kunnen er geen nieuwe behandelingen meer worden ingepland bij Colonna Signature.

Je ontvangt vooraf een afspraakherinnering. Kun je niet komen? Laat dit dan tijdig weten.

Wijzigingen of annuleringen kunnen per e-mail of telefonisch (tijdens openingstijden) worden doorgegeven.

Contra-indicaties

Voor jouw veiligheid en die van mij kunnen behandelingen niet worden uitgevoerd wanneer sprake is van:

• • Besmettelijke (huid)ziekten
  • Griep, ernstige verkoudheid of koorts
  • Actieve koortslippen

In deze situaties blijft het annuleringsbeleid van toepassing.

Kinderen niet toegestaan

Om veiligheidsredenen en om een rustige, ontspannen omgeving te behouden, zijn kinderen niet toegestaan in de salon.

De studio bevat materialen en instrumenten zoals naalden, blades en pigmenten die niet geschikt zijn voor kinderen. Wanneer je met kinderen arriveert, kan de behandeling niet doorgaan en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Mobiele telefoons

Zet je telefoon tijdens de behandeling op stil of schakel deze uit, zodat jij optimaal kunt ontspannen.

Betaling

Het volledige bedrag van de behandeling dient na afloop van de afspraak te worden voldaan.

Voor alle semi-permanente make-up behandelingen is een aanbetaling vereist bij het boeken. Deze reserveert jouw tijd en wordt aan het einde van de behandeling in mindering gebracht op het totaalbedrag.

De aanbetaling kan worden terugbetaald of verplaatst naar een nieuwe afspraak wanneer wijzigingen of annuleringen minimaal 24 uur vooraf worden doorgegeven. Binnen 24 uur gelden de voorwaarden van het annuleringsbelei

Vragen, suggesties, complimenten of klachten

Ik waardeer jouw feedback, suggesties en complimenten enorm. Heb je een vraag of klacht? Laat het mij dan persoonlijk weten, zodat ik hier zo snel mogelijk naar kan kijken.

Privacy

Jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens de geldende Canadese privacywetgeving. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt door Colonna Signature voor behandelings- en afspraakdoeleinden en worden nooit gedeeld met derden.

Door deze voorwaarden te volgen, zorgen we ervoor dat iedere klant de luxe, precisie en persoonlijke aandacht ervaart die kenmerkend zijn voor Colonna Signature.